Centre d'aide FaxDirect

Se retrouver dans l'application

L'application se divise en deux. Reçues contient les télécopies qu'on vous envoie; Envoyer contient tout ce qui part de chez vous. Passez de l'une à l'autre en haut du menu de gauche.

La fenêtre FaxDirect du côté Reçues : le menu de gauche avec Boîte de réception, Archives et Corbeille, la liste des télécopies au centre et l'aperçu d'une télécopie à droite.

Reçues : Boîte de réception pour les télécopies arrivées, Archives pour celles que vous avez classées, et Corbeille.
Envoyer : Nouvelle télécopie pour en rédiger une, Brouillons pour celles qui ne sont pas terminées, puis Boîte d'envoi, Accusés d'envoi et Échecs! pour suivre ce que vous avez envoyé.
Le bas du menu : Contacts, Paramètres, Aide et À propos.
Les nombres à côté de chaque section indiquent combien de télécopies elle contient. Le compte « Non lues » au-dessus de la liste est différent — il ne compte que celles que vous n'avez pas encore ouvertes.

Lire les télécopies que vous recevez

Les télécopies arrivent d'elles-mêmes dans la Boîte de réception — l'application vérifie le courrier environ une fois par minute lorsqu'elle est ouverte, et affiche une carte dans le coin de l'écran dès qu'une télécopie entre.

Une télécopie reçue ouverte dans l'aperçu, avec les boutons d'agrandissement, de rotation, d'impression et de téléchargement en haut.

Ouvrir une télécopie : cliquez sur une ligne pour la lire à droite. Les télécopies non lues sont en gras avec une bordure bleue, et les ouvrir les marque comme lues. Les touches fléchées permettent de parcourir la liste.
Agrandir, pivoter, imprimer, enregistrer : les boutons au-dessus de la page permettent d'agrandir de 50 % à 200 %, de redresser une télécopie couchée sur le côté, de l'imprimer ou de l'enregistrer en PDF. Une télécopie de plusieurs pages forme une seule longue bande — faites défiler vers le bas.
Retrouver une ancienne télécopie : « Rechercher par numéro » trouve une télécopie d'après son expéditeur. « Recherche IA du contenu » fonctionne autrement — elle lit le texte imprimé sur les pages, ce qui vous permet de chercher un nom de patient ou un médicament.
Marquer une télécopie à revoir : cliquez sur le petit drapeau d'une ligne pour la marquer comme à suivre. Le drapeau est conservé avec la télécopie, il apparaît donc sur tous les ordinateurs qui utilisent le compte.
Classer une télécopie : Archiver sort une télécopie de la Boîte de réception et Désarchiver la ramène. Supprimer la place dans la Corbeille, où Restaurer annule l'opération.

✎ Bon à savoir

La Recherche IA du contenu exige au moins trois lettres et ne trouve que les télécopies que l'application a déjà lues en arrière-plan — une télécopie qui vient d'arriver peut donc n'être repérable par son contenu qu'après un certain temps.
Tout sélectionner ne coche que les télécopies déjà chargées dans la liste. Faites d'abord défiler plus bas si vous avez aussi besoin des plus anciennes.
Supprimer définitivement dans la Corbeille agit tout de suite, sans confirmation, et ne peut pas être annulé. Autrement, la Corbeille ne se vide jamais, à moins d'activer la Purge automatique dans les Paramètres.

Envoyer une télécopie

Cliquez sur Envoyer en haut du menu de gauche pour ouvrir la page Nouvelle télécopie. Indiquez le destinataire, ajoutez vos pages, puis envoyez. Tout ce que vous joignez est fusionné en une seule télécopie.

La page Nouvelle télécopie avec un destinataire dans le champ À, un objet, un message et un PDF joint affiché sous forme de pastille.

Inscrivez le numéro dans le champ À — les parenthèses, les espaces et les tirets sont acceptés. Pour plusieurs destinataires, séparez-les par des virgules; chacun reçoit sa propre copie et personne ne voit qui d'autre l'a reçue.
Ou choisissez un contact : commencez à taper un nom et vos contacts enregistrés s'affichent. Cliquez sur l'un d'eux pour inscrire son numéro.
Rédigez le message : ce que vous écrivez dans la grande zone de message devient la page couverture. L'objet s'imprime en haut de celle-ci.
Ajoutez vos pages : Joindre un PDF accepte les fichiers PDF — ou glissez-les simplement dans la fenêtre. Numériser prend les pages directement sur votre numériseur.
Télécopier depuis Word ou un autre logiciel : dans l'autre programme, choisissez Fichier, puis Imprimer, et sélectionnez l'imprimante FaxDirect. FaxDirect s'ouvre avec le document déjà joint.
Vérifiez avant d'envoyer : l'Aperçu montre la télécopie finale, page couverture comprise. Si une page est couchée sur le côté, faites-la pivoter puis cliquez sur Enregistrer pour la corriger définitivement.
Terminer plus tard : Enregistrer classe la télécopie dans les Brouillons. Les brouillons sont partagés entre les ordinateurs d'un même compte.

✎ Bon à savoir

Une page couverture n'est produite que s'il y a un message. Joignez un document, laissez la zone de message vide, et la télécopie ne contient que ces pages — sans page couverture, et donc sans pied de page non plus. Définir un « Message par défaut de la page couverture » dans les Paramètres donne automatiquement une page couverture à chaque télécopie.
Seuls les PDF peuvent être joints. Pour un document Word ou autre, imprimez-le plutôt sur l'imprimante FaxDirect. Si cette imprimante est absente, installez-la depuis les Paramètres.
Taper le nom d'un contact ne suffit pas — vous devez cliquer dessus dans la liste déroulante, sinon aucun numéro n'est associé à l'envoi.

Répondre et écrire sur une télécopie

Répondre renvoie la télécopie que vous lisez à son expéditeur et vous permet d'écrire sur les pages au préalable — un formulaire peut ainsi être rempli et retourné sans rien imprimer.

L'éditeur d'annotations montrant une page de télécopie avec un commentaire manuscrit rouge dans un encadré, un cercle au crayon rouge et les outils T, crayon et crochet dans la barre d'outils.

Commencer une réponse : ouvrez une télécopie de votre Boîte de réception et cliquez sur Répondre. Les pages sont jointes pour vous et le numéro de l'expéditeur remplit le champ À, qui est alors verrouillé.
Écrire sur les pages : la fenêtre d'annotation s'ouvre automatiquement. L'outil T ajoute un commentaire à l'endroit où vous cliquez, le crayon dessine à main levée pour encercler ou biffer, et le crochet coche une case. Tout est en rouge et manuscrit.
Déplacer ou retirer une annotation : faites glisser un commentaire par la barre bleue au-dessus, ou un crochet par l'annotation elle-même. Le petit x sur chacune la retire; la flèche d'annulation enlève la dernière annotation ajoutée.
Terminer et y revenir : Terminé grave les annotations sur les pages et la pièce jointe en affiche le nombre. Le bouton bleu Annoter rouvre l'éditeur — les annotations restent modifiables jusqu'à l'envoi.
Transférer plutôt : Transférer fait suivre une télécopie à n'importe quel numéro — à plusieurs à la fois, au besoin. Transférer l'envoie exactement telle qu'elle est arrivée; Modifier et transférer l'ouvre d'abord sur la page Nouvelle télécopie pour que vous puissiez écrire sur les pages, le champ À restant libre.

✎ Bon à savoir

Répondre n'est offert que pour une télécopie encore dans votre Boîte de réception — plus une fois qu'elle est archivée ou mise à la corbeille.
Retirer le document de réponse déverrouille le champ À, mais supprime toutes les annotations que vous avez faites.
Un trait de crayon n'a pas de x — la flèche d'annulation est le seul moyen d'en retirer un, et elle remonte à partir de votre annotation la plus récente.
Fermer la fenêtre d'annotation avec Annuler supprime tout ce que vous avez ajouté depuis son ouverture.

Suivre ce que vous avez envoyé

Une télécopie que vous envoyez traverse les sections sous Envoyer, pour que vous sachiez toujours où elle est rendue. Ces listes se rafraîchissent d'elles-mêmes — vous n'avez rien à cliquer.

Le côté Envoyer du menu avec Boîte d'envoi, Accusés d'envoi et la section rouge Échecs!, et une télécopie en échec ouverte montrant le bouton vert Réessayer.

Boîte d'envoi : les télécopies encore en route, chacune indiquant En attente, Envoi ou En file. Un « Toujours en cours… » clignotant signifie que le serveur y travaille encore.
Accusés d'envoi : la confirmation de chaque télécopie qui s'est rendue, avec le numéro et l'heure. Une carte apparaît dans le coin de l'écran lorsqu'une télécopie est livrée, avec son propre carillon — un son différent de celui d'une télécopie entrante, à moins que vous ne les changiez dans les Paramètres.
Échecs! : tout ce qui n'a pas pu être livré — habituellement une ligne occupée, un mauvais numéro ou un numéro qui ne répond pas comme un télécopieur. Vous obtenez une ligne rouge pour la télécopie ainsi qu'un avis du serveur de télécopie, et lorsque le serveur explique la raison, elle apparaît sur la ligne État de la ligne rouge.
Renvoyer : cliquez sur le bouton vert Réessayer de la ligne rouge pour envoyer les mêmes pages au même numéro sous forme de nouvelle télécopie. Elle apparaît dans la Boîte d'envoi, et l'ancienne ligne en échec ainsi que ses avis quittent Échecs! d'eux-mêmes — vers la Corbeille sous Envoyer, où ils peuvent encore être restaurés.
S'il n'y a pas de bouton Réessayer : une télécopie envoyée depuis un autre ordinateur n'a pas de copie des pages ici, la ligne rouge n'offre donc pas Réessayer. Ouvrez plutôt l'avis du serveur de télécopie et utilisez Envoyer de nouveau — cela efface l'avis, la ligne rouge restant à supprimer à la main.

✎ Bon à savoir

Réessayer et Envoyer de nouveau composent toujours le même numéro. Pour envoyer les mêmes pages ailleurs, utilisez Transférer et inscrivez le nouveau numéro.
Le nettoyage d'Échecs! se fait par numéro de télécopieur : renvoyer une télécopie en échec efface donc aussi tout autre avis d'échec en suspens pour ce même numéro.
Si le renvoi échoue lui aussi, la télécopie revient dans Échecs! avec un nouveau rapport — c'est le serveur qui vous indique que la deuxième tentative n'a pas abouti non plus.

Configurer l'application

À faire une seule fois, dans les pages Paramètres et Contacts, pour que chaque télécopie envoyée ait l'air correcte et que vous soyez averti de celles qui comptent.

La fiche Notifications de la page Paramètres avec les interrupteurs de son pour les télécopies reçues et envoyées et les boutons Parcourir pour chaque son.

Se connecter : sous Réception, saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter à FaxDirect ». Une pastille verte « Connecté en tant que… » remplace les champs.
Vos coordonnées d'expédition : sous Expédition, saisissez l'ID de compte et la clé de licence qui vous ont été fournis, puis votre numéro de télécopieur et le nom de votre télécopieur — ces renseignements s'impriment sur la page couverture de tout ce que vous envoyez.
Page couverture et pied de page : un « Message par défaut de la page couverture » est utilisé chaque fois que vous laissez la zone de message vide. Le pied de page commence par un avis de confidentialité — modifiez-le, effacez-le ou rétablissez-le avec Rétablir la valeur par défaut.
Alertes et sons : choisissez si une carte apparaît, combien de temps elle reste affichée et si elle émet un son. Les télécopies reçues et envoyées ont des interrupteurs distincts, et chaque direction peut avoir son propre fichier .wav — Test fait jouer celui qui est choisi.
L'imprimante FaxDirect : « Installer l'imprimante FaxDirect » ajoute FaxDirect à la liste des imprimantes de Word et de tous les autres logiciels. Windows demandera une autorisation d'administrateur.
Contacts : ajoutez les numéros que vous télécopiez souvent pour pouvoir les choisir par leur nom. Modifier recharge un contact dans le formulaire en haut de la page.

✎ Bon à savoir

Les sons restent muets tant que « Notification sonore » n'est pas coché, même lorsque les cartes sont activées.
« Synchronisation automatique » et « Intervalle de synchronisation » sous Réception déterminent la fréquence à laquelle l'application cherche de nouvelles télécopies — de 30 secondes à 30 minutes. Laissez la synchronisation automatique activée pour que les nouvelles télécopies apparaissent d'elles-mêmes.

Mettre FaxDirect à jour

FaxDirect se met à jour par le Microsoft Store. Dans la page À propos, cliquez sur Rechercher les mises à jour : le Store s'ouvre sur la page de FaxDirect et l'application se ferme d'elle-même — une mise à jour ne peut s'installer que si FaxDirect est fermé. Si une mise à jour est proposée, cliquez dessus, laissez le Store terminer, puis rouvrez FaxDirect; la reconnexion est automatique.

La fiche Mises à jour de la page À propos avec le bouton Rechercher les mises à jour.

Toujours bloqué?

Si quelque chose ne fonctionne pas comme cette page le décrit, communiquez avec nous et nous vous aiderons à régler le problème — visitez faxdirect.ca ou netlayers.ca.